Procon de Suzano orienta sobre compras do Dia dos Pais

Órgão divulgou algumas orientações que devem ser levadas em consideração para uma compra consciente, a fim de que problemas futuros sejam evitados. Procon de Suzano orienta sobre compras do Dia dos Pais
Mauricio Sordilli/Secop Suzano
Com a chegada do Dia dos Pais, celebrado no domingo (13), o Procon de Suzano divulgou algumas orientações que devem ser levadas em consideração para uma compra consciente, a fim de que problemas futuros sejam evitados.
Compra presencial
No caso de itens de vestuário, por exemplo, o órgão destaca que o Código de Defesa do Consumidor não obriga a loja ou o fornecedor a fazer uma troca por motivo de gosto ou tamanho. A medida só é obrigatória caso haja defeito na mercadoria. O recomendado é que, antes de realizar a aquisição, o cliente se informe sobre a possibilidade e as condições de trocar o presente. Uma prática importante que pode ajudar os clientes neste quesito é manter a etiqueta e guardar a nota fiscal. No entanto, é necessário ficar atento às condições, como prazo, dias e horários.
Além disso, os consumidores devem se atentar ao fato de que, caso o item comprado apresente algum defeito ou problema, o fornecedor tem um prazo de até 30 dias para solucionar. Se o reparo não for realizado durante este período, o consumidor pode optar pela troca, devolução do dinheiro ou abatimento proporcional do preço. Nestas situações, o valor pago pelo produto deve prevalecer, mesmo se houver liquidações ou aumento de preço.
Compras on-line
No caso das compras on-line, aquelas em que o consumidor não viu o produto, há um prazo de sete dias em que o interessado pode desistir da aquisição ou recebimento do produto, que é conhecido como direito de arrependimento. Esta regra passa a valer desde que se formalize o pedido ao comerciante, ato que pode ser protocolado por carta, telefone ou e-mail.
Segundo o Procon de Suzano, as denúncias podem ser realizadas pessoalmente na sede do órgão, por telefone, no número 4744-7322 ou, no e-mail [email protected]. O Procon fica na Rua Baruel, 126, Centro.
Assista a mais notícias sobre o Alto Tietê